Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

Разполагате с 14-дневен срок за връщане, считано от датата на получаване на вашата поръчка.

За да бъде даден продукт допустим за връщане, той трябва да бъде в същото състояние, в което е получен – неизползван, неотварян, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е също да представите касов бон или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, моля свържете се с нас на contact@rar-essentials.com. Връщанията се обработват само след предварителен контакт с нас по имейл.

Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за връщане на пратката, както и инструкции как и къде да изпратите продукта. Пратки, изпратени без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

При въпроси относно връщане можете да се свържете с нас по всяко време на contact@rar-essentials.com.

Повредени или грешни артикули

Моля, прегледайте внимателно вашата поръчка при получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим ситуацията и да я разрешим своевременно.

Изключения / Невръщаеми продукти

Поради хигиенни и безопасни причини, отворени или използвани козметични и продукти за грижа за кожата не подлежат на връщане.

Не приемаме връщане на продукти, които:

  • са били отворени или използвани;

  • са повредени след доставката;

  • са без оригиналната си опаковка.

Подаръчни карти и промоционални артикули не подлежат на възстановяване на суми.

Ако не сте сигурни относно покупката си, моля свържете се с нас на contact@rar-essentials.com преди да направите поръчка.

Замяна на продукти

Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете артикула, който имате. След като връщането бъде одобрено, можете да направите отделна нова поръчка за желания продукт.

14-дневен срок за отказ (Европейски съюз)

Независимо от горепосоченото, ако стоката се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да откажете или върнете поръчката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен – неизползван, неотварян, с етикети и в оригиналната опаковка, като е необходимо да предоставите доказателство за покупка.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия продукт, дали възстановяването на сумата е одобрено.

Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане в рамките на до 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че е възможно да е необходимо допълнително време, за да бъде обработено възстановяването от вашата банка или картова компания.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането, моля свържете се с нас на contact@rar-essentials.com.